Thuật Khích Lệ Lòng Người

Thuật Khích Lệ Lòng Người
Tác giả:	Hầu Thư Sâm - Quý Truyền Đình
Ký hiệu tác giả:	HA-S & QU-Đ
DDC:	371.3 - Phương pháp giảng dạy và học tập
Ngôn ngữ:	Việt
Số cuốn:	1

Hiện trạng các bản sách

Mã số:	258SB0011052
Nhà xuất bản:	Lao Động - Xã Hội
Năm xuất bản:	2003
Khổ sách:	21
Số trang:	479
Kho sách:	Thư viện Sao Biển
Tình trạng:	Hiện có


Chương thứ nhất KHÍCH LÊ: CỖ MÁY ĐỂ PHÁT HUY TIỀM LỰC CỦA NHÂN TÀI
1- Khích lệ, tức là khơi dậy nhiệt tình và tính tích cực của con người	5
1.1 Cốt lõi của khích lệ là động cơ có được kích phát hay không	6
1.2 Ai cũng cần khích lệ	7
1.3 Phải tin rằng ai cũng có năng lực công tác	9
1.4 Sự khích lệ sẽ nâng cao lòng tự tin của nhân viên	10
2- Phải làm gì để cho sự khích lệ sản sinh hiệu quả khơi dậy sự tích cực	14
2.1 Hãy gắng khơi dậy tiềm lực của họ	14
2.2 Hãy để các nhân viên tự tìm cho mình vị trí công tác thích hợp	16
2.3 Sử dụng những cấp dưới có tiềm năng	19
2.4 Hãy thấu hiểu những nhu cầu nội tâm của các nhân viên	22
2.5 Động viên, động viên và động viên	25
3- Việc khích lệ, cần chú ý nguyên tắc	27
3.1 Nguyên tắc đền đáp công bằng	27
3.2 Phải đúng lúc	28
3.3 Phải thực sự cầu thị (sát thực tế và đúng đắn)	30
3.4 Nguyên tắc tổng hợp thưởng - phạt của khích lệ	32
4- Các phương pháp cơ bản để khích lệ có hiệu quả	32
4.1 Bằng tình thương yêu, thắt chặt tình cảm với cấp dưới	32
4.2 Phải tỏ ra tôn trọng họ, để họ được thỏa mãn về tâm lý	33
4.3 Khoan dung, sẽ giành được sự tin cậy	34
4.4 Khen ngợi, để các cấp dưới được cảm nhận về sự thành công	36
4.5 Dùng phê bình để giúp họ sửa chữa sai lầm	38
4.6 Dùng các cách đãi ngộ, thỏa mãn yêu cầu của họ	40
4.7 Đề bạt, để khẳng định thành tích công tác của họ	41
4.8 Để cho mọi người được chung hưởng và thành quả, sẽ tăng lực hướng tâm của họ	43
4.9 Đưa ra mục tiêu, và chỉ ra phương hướng thế nỗ lực	44
4.10 Dùng các hình thức cạnh tranh để4 TIÊU thúc đẩy mọi người thể hiện tài	46
Chương thứ hai KHÍCH LỆ BẰNG SỰ QUAN TÂM YÊU MẾN TÌNH CẢM SẼ KHƠI DẬY TINH THẦN CỐNG HIẾN CỦA CON NGƯỜI
1- Nên đầu tư tình cảm vào doanh nghiệp	48
1.1 Năng lực của cấp dưới tỷ lệ thuận với việc đầu tư tình cảm của lãnh đạo	49
1.2 Hãy làm người tri kỷ của họ	50
1.3 Trong doanh nghiệp, hãy yêu mến nhau ầm số thật sự	51
1.4 Tăng cường giao tiếp với nhân viên	53
1.5 Hãy để cho họ làm những việc mà họ muốn làm	55
2- Quan tâm thân ái, đằm thắm tình người	57
2.1 Quan tâm thân ái, là những lời khen ngợi thầm lặng	57
2.2 Giao lưu gặp mặt, tạo dựng tín nhiệm	58
2.3 Nụ cười, sẽ điều tiết quan hệ giữa mọi người trong doanh nghiệp	62
2.4 Nên luôn vui vẻ lạc quan	64
3- Hãy nâng đỡ cứu nguy cho cấp dưới	64
3.1 Hãy giúp đỡ họ thì "gỗ mục cũng có thể được việc”	64
3.2 Hãy can đảm che chở bênh vực cấp dưới	66
3.3 Nâng đỡ những người chậm tiến, giúp họ trở nên đắc dụng	67
3.4 Viếng thăm gia đình. Xây dựng quan hệ “riêng tư"	70
3.5 Hãy giúp họ giải tỏa khó khăn trong gia đình	70
Chương thứ ba KHÍCH LỆ BẰNG SỰ TÔN TRỌNG SẼ LÀM CHO NGƯỜI TA VUI VÀ XIN CỜ” TỰ NGUYỆN “ĐỨNG DƯỚI CỜ"
1- Hãy cố gắng làm cho cấp dưới được thỏa mãn lòng tự trọng	73
1.1 Được tôn trọng, con người sẽ cảm thấy mình là ưu việt	74
1.2 Khích lệ lòng tự trọng của nhân viên trong doanh nghiệp	75
1.3 Gởi mở sự tôn trọng đa dạng	77
2- Thể hiện sự tôn trọng họ từ những phương diện nào	80
2.1 Tôn trọng ưu điểm của người khác	81
2.2 Tôn trọng động cơ của cấp dưới	82
2.3 Tôn trọng tư cách, sự từng trải của các nhân viên kỳ cựu	85
2.4 Tôn trọng tâm lý “khao khát được coi trọng của mọi người	88
2.5 Tôn trọng những ý kiến và đề nghị của các nhân viên	89
3- Nguyên tắc cơ bản của đường lối khích lệ bằng sự tôn trọng là không được ra vẻ quan cách	92
3.1 Dùng ngữ điệu nhẹ nhàng	92
3.2 Hạn chế nói “tôi”, hãy nói “chúng ta”	95
3.3 Hãy nhớ tên của cấp dưới	98
3.4 Hãy để cho họ được phát biểu thoải mái	102
3.5 Nhiệt tình nâng đỡ, chân thành giúp đỡ những nhân viên đứng tuổi	104
3.6 Tham dự các hoạt động có ý nghĩa của các cấp dưới	107
Chương thứ tư KHÍCH LỆ BẰNG SỰ KHOAN DUNG, SẼ HỮU ÍCH TRONG VIỆC ỔN ĐỊNH LÒNG NGƯỜI
1- Hãy là một vị lãnh đạo độ lượng	109
1.1 Hãy quy công cho cấp dưới của anh	110
1.2 Nhiệt tình đón nhận thành công của các cấp dưới	112
1.3 Cùng gánh chịu sai sót với cấp dưới	114
2- Những thách thức phải đối mặt khi ta vận dụng “khích lệ bằng sự khoan dung”	117
2.1 Vui lòng nghe họ kêu ca	117
2.2 Phải giải quyết kịp thời	119
2.3 Lắng nghe những ý kiến ngược chiều	123
2.4 Chân tình đối xử với người có ý kiến khác với ta	125
2.5 Hãy tôn trọng những người ra đi (rời vị trí)	130
3- Tiền đề của khoan dung là đừng nên cầu toàn	132
3.1 Đối xử đúng đắn với các cấp dưới mắc sai lầm hoặc gặp thất bại	132
3.2 Không “xem thành - bại, luận anh hùng"	137
3.3 Bao dung và che chở cho chỗ yếu của con người	141
3.4 Mở cho họ một lối thoát hợp lý	145
Chương thứ năm KHÍCH LỆ BẰNG SỰ KHEN NGỢI, LỜI KHEN CHÍNH LÀ SỰ THỪA NHẬN GIÁ TRỊ CỦA NGƯỜI KHÁC
1- Lời khen ngợi sẽ cho con người sức mạnh để vươn lên	147
1.1 Mong được khen ngợi là ham muốn	148
1.2 Khen ngợi họ, họ sẽ làm tốt hơn nữa	152
1.3 Phải biết cách nói cho được lòng người	154
1.4 Không bỏ qua cơ hội khen ngợi	158
2- Khích lệ bằng khen ngợi là biện pháp hữu hiệu để cổ vũ sĩ khí	163
2.1 Tìm ưu điểm để khen ngợi	164
2.2 Luôn khen ngợi những người nêu kiến nghị	168
2.3 Hãy luôn nói “hoan hổ” với người có thành tích	171
2.4 Hãy tấu ngược bản nhạc: Biến phê bình thành khen ngợi	173
3- Những bài bản để khen ngợi	175
3.1 Khen ngợi với một thái độ bình đẳng	175
3.2 Cán cận phải thăng bằng, khen ngợi khôn phải công bằng đúng mực	179
3.3 Khen ngợi phải kịp thời và chân thành	183
3.4 Khen ngợi cần công khai và xác đáng	187
3.5 Việc khen ngợi phải đạt được sự thống nhất giữa tình cảm và lý trí	190
3.6 Những điều cấm kỵ khi khen ngợi	193
Chương thứ sáu KHÍCH LỆ BẰNG PHÊ BÌNH CHÍNH LÀ SỰ GIÁO DỤC DẪN DẮT THÔNG QUA HÌNH THỨC TRÁCH PHẠT
1- Phê bình, là một cuộc đấu tranh tư tưởng tích cực	197
1.1 Có sai lầm thì phải phê bình	198
1.2 Cần có thái độ và phương pháp đúng đắn	200
1.3 Nên thận trọng nhìn nhận đối tượng	203
2- Phê bình, cần có nghệ thuật	208
2.1 Không làm tổn hại đến lòng tự trọng	208
2.2 Thuyết phục bằng lý - cảm hóa bằng tình	213
2.3 Một vài cách phê bình kiểu đi đường vòng	215
2.4 Dùng phương thức phê bình khác nhau, cần tùy theo đối tượng	219
3- Kết hợp phê bình - trừng phạt, có thể tăng hiệu quả khích lệ	223
3.1 Nên dùng cả hai biện pháp nhân mạnh chính diện và nhấn mạnh phản diện	223
3.2 Nắm vững chừng mực trong ngôn ngữ phê bình	225
3.3 Phát huy tác dụng của xử phạt	229
Chương thứ bảy KHÍCH LỆ BẰNG MỤC TIÊU: TIỀN ĐỒ XÁN LAN SẼ KHƠI NGUỒN ĐỘNG LỰC CHO CÔNG TÁC
1- Có mơ ước sẽ có động lực	235
1.1 Từ lý luận về kỳ vọng đến phương pháp cảm hóa và kêu gọi	236
1.2 Mơ ước sẽ khích lệ người ta tiến lên	241
1.3 Viễn cảnh có thể nhìn thấy và đi tới	244
1.4 Hãy để cho viễn cảnh của lãnh đạo trở thành viễn cảnh chung	248
2- Mấy vấn đề cần chú ý trong khích lệ bằng mục tiêu	251
2.1 Nguyên tắc xác định mục tiêu viễn cảnh	252
2.2 Vấn đề trung tâm của khích lệ bằng mục tiêu, là thỏa mãn nhu cầu của con người	254
2.3 Giúp các cấp dưới xác định mục tiêu	259
2.4 Có được mục tiêu rõ rệt, mới là một công ty tốt	262
Chương thứ tám KHÍCH LỆ BẰNG CẠNH TRANH; TÌM ĐẾN SỰ VƯỢT TRỘI TRONG KHI ĐỐI MẶT VỚI CÁC NGUY CƠ VÀ THÁCH THỨC
1- Sự cạnh tranh là có lợi cho sự trưởng thành của con người	267
1.1 Cạnh tranh sẽ nâng cao sĩ khí của doanh nghiệp	268
1.2 Tạo mọi điều kiện, cổ vũ cạnh tranh	272
1.3 Chỉ có những người “tầm tầm” mới sợ hãi canh tranh	279
2- Người lãnh đạo cần giỏi vận dụng sự cạnh tranh để khích lệ con người rèn luyện	285
2.1 Khích lệ chiến đấu với hiện tại và tương lai	285
2.2 Tích cực dẫn dắt sự cạnh tranh lành mạnh trong các nhân viên	289
2.3 Kích thích lòng ham muốn học tập vươn lên để canh tranh	293
2.4 Cổ vũ nhân viên hãy vùng đứng lên trong thất bại	296
Chương thứ chín KHÍCH LÊ BẰNG SỰ TÍN NHIỆM: THÀNH TÂM LÀM NGƯỜI "TRI KỶ", ẮT ĐƯỢC BẢO ĐÁP THỎA LÒNG
1. Tín nhiệm, là một thái độ dùng người rất đúng đắn	301
1.1 Sự tín nhiệm có thể khơi dậy nhiệt tình dốc lòng vào công tác của cấp dưới	302
1.2 Hãy giữ vững nguyên tắc "thật sự tin cậy cấp dưới"	306
1.3 Vận dụng nhiều phương thức để thể hiện sự tin cậy đối với cấp dưới	312
2- Ba cung bậc của sự khích tín nhiệm	317
2.1 Luôn tốt với người, sẽ tăng độ tin cậy	318
2.2 Hãy cho họ những cơ hội để phát triển	321
2.3 Hãy để cho họ can đảm hành động	323
3- Sách lược khích lệ bằng thông tin	325
3.1 Chỉ cần cho họ biết kết quả, không cần nào tron cho họ biết quá trình	325
3.2 Tương quan giữa "đã nghi ngờ thì không tại nhuy dùng" và "đã dùng thì không nghi ngờ"	328
3.3 Phải tín nhiệm các trợ thủ thân tín của ta	331
Chương thứ mười KHÍCH LỆ BẰNG CÁCH TRAO QUYỀN HẠN THĂNG CHỨC SẼ KÍCH THÍCH CON NGƯỜI TÍCH CỰC VƯƠN LÊN
1- Thăng chức là một khích lệ rất tốt đối với cấp dưới	334
1.1. Ai ai cũng mong tiến lên trên con đường sự nghiệp	335
1.2 Cần xây dựng một chế độ đề bạt chuẩn mực	338
1.3 Tạo cơ hội cho người trẻ tuổi gánh vác trọng trách	343
2- Việc trao quyền, sẽ giúp cho việc bồi dưỡng nhân tài quản lý	344
2.1 Việc trao quyền sẽ khích lệ con người mau trưởng thành	344
2.2 Việc đề bạt phi chính thức để có thể linh hoạt tiền thoại	348
2.3 Phạm vi quyền hạn chức trách được mở rộng, thì càng có nhiều hiệu quả	349
2.4 Thuật “giữ người - khích lệ người" của Microsoft	352
Chương thứ mười một KHÍCH LÊ BẰNG ĐÃI NGỘ: LƯƠNG BỔNG THU NHẬP CAO SẼ ĐEM LẠI HIỆU SUẤT CAO
1. Đồng lương hợp lý là phương thức khích lệ cơ bản nhất	360
1.1 Tiền lương là sự bảo đảm cho sinh hoạt cơ bản của công nhân viên	360
1.2 Thù lao hợp lý	363
1.3 Nên thực hiện “lương cao - hiệu suất cao”. hay là “hiệu suất cao - lương cao”?	368
2- Khen thưởng vật chất sẽ ủng hộ cho các hành vi mục tiêu	372
2.1 Khen thưởng là một hành vi quản lý tích cực	372
2.2 Hãy chú ý khen thưởng những vị “anh hùng đứng sau sân khấu”	377
2.3 Dựa vào mục tiêu công tác để xác định phương án khen thưởng	379
2.4 Hứa khen thưởng thì phải thực hiện	381
3- Hệ thống phúc lợi tốt, sẽ làm cho mọi người hết lo âu	384
3.1 Phúc lợi là tiền đề quan trọng để các nhân viên nỗ lực công tác	384
3.2 Chương trình phúc lợi là một chiêu mới lạ ấm áp tình người	389
3.3 Thiết kế tối ưu của các hạng mục phúc lợi ở Công ty Owen Sorning	394
Chương thứ mười hai KHÍCH LỆ BẰNG QUYỀN MUA CỔ PHIẾU TRONG THỜI HẠN: ĐỘNG LỰC MẠNH MẼ KHƠI NGUỒN TRÍ TUỆ KINH DOANH CỦA NHÀ QUẢN LÝ
1- Quyền mua cổ phiếu trong thời hạn. một phương thức mới khơi động tính tích cực của nhà quản lý kinh doanh	399
1.1 Hàm nghĩa của quyền mua cổ phiếu trong thời hạn (viết tắt là QMCP)	399
1.2 Phương thức hình thành QMCP	403
1.3 Các loại hình quyền mua cổ phiếu có thời hạn	404
1.4 Phương pháp xác định giá chấp hành QMCP có thời hạn	405
1.5 Phương pháp chấp hành quyền mua cổ phiếu có thời hạn	407
2- Các thao tác cụ thể khi vận dụng biện pháp khích lệ bằng “quyền mua cổ phiếu có thời hạn”	410
2.1 Hiệu ứng khích lệ của việc các quan an ấn phủ chức quản lý cấp cao có giữ cổ phiếu	410
2.2 Cơ chế của chế độ các quan chức quản lý cao cấp nắm giữ cổ phiếu	414
2.3 Thực trạng của việc các quan chức quản lý cao cấp nắm giữ cổ phiếu ở Trung Quốc hiện nay	415
2.4 Vận hành cụ thể của việc “tầng quản lý thu mua"	417
2.5. Việc khích lệ bằng quyền mua cổ phần đối với quan chức quản lý trong các công ty kỹ thuật công nghệ cao	423
3- Chế độ khích lệ và những thử nghiệm về "các giám đốc nắm giữ cổ phần”	428
3.1 Các giám đốc giữ cổ phần lớn - công ty hữu hạn cổ phần Xương Á (thành phố Truy Bác)	428
3.2 Việc "tầng quản lý thu mua” đã chuẩn hóa các hành vi về vốn, cải cách quyền sở hữu tài sản của “Tứ Thông”	430
Chương thứ mười ba KHÍCH LỆ BẰNG CHIA SẺ HƯỞNG THỤ: MỌI NGƯỜI SẼ ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC
1- Cùng chung gian khó, tạo dựng nix qòng nộ quan hệ cấp trên - cấp dưới vững chắc	440
1.1 Cùng thể nghiệm, sẽ nảy sinh ý thức đồng đội	440
1.2 Chia sẻ vinh quang và quyền lực	444
1.3 Công ty Đuy Pông chia sẻ lợi ích, giữ được nhân tài	449
2- Gây dựng tinh thần hợp tác với các nhân viên	452
2.1 Gây dựng lập trường chung	452
2.2 Hãy để cho họ có cảm giác "quy tụ”	455
2.3 Coi mọi thành viên của doanh nghiệp là bạn hữu bình đẳng	460

*Mã bản sách
*Mã độc giả
*Họ và tên
*Email

Thông tin người đặt mượn