1. DẪN NHẬP VÀ ĐẠI LƯỢC |
|
CÁC LINH MỤC VÀ CÁC MỤC SƯ TRONG TƯ CÁCH LÀ NHỮNG NHÀ TƯ VẤN |
11 |
VIỆC CHUẨN BỊ CHO CẤC NỮ TU VÀ ANH CHỊ EM GIÁO DÂN |
12 |
MỘT NGHỆ THUẬT HAY MỘT KHOA HỌC? |
14 |
ĐÂU LÀ NHỮNG PHAM CHAT CỦA MỘT NHÀ TƯ VẤN MEN HIỆU? |
16 |
THẤU CẢM |
17 |
CHÂN THÀNH |
18 |
LÒNG KÍNH TRỌNG |
19 |
SỰ NỒNG NHIỆT |
21 |
ĐÓN TIẾP, LẮNG NGHE VÀ DIÊN ĐẠT LẠI |
22 |
CẤC KỸ NĂNG TÁC ĐỘNG |
23 |
MỘT KỸ THUẬT GIẢI QUYET VAN ĐỀ |
24 |
NHŨNG BIỆN PHÁP NÂNG ĐỠ |
26 |
GIỚI THIỆU CHO MỘT CHUYÊN VIÊN KHẤC |
26 |
SỬ DỤNG TẬP SÁCH NÀY NHU THE NÀO? |
27 |
NHŨNG VẮN ĐỀ THƠỜNG GẶP TRONG TƯ VAN MỤC VỤ |
29 |
2. VAI TRÒ CỦA CÔNG VIỆC TƯ VẤN TRONG SỨ VỤ MỤC VỤ |
|
TỬ VẤN MỤC VỤ KHÔNG PHẢI LÀ TIẾP XÚC VÀ ĐỐI THOẠI MỤC VỤ |
34 |
TƯ VẤN MỰC VỤKHÔNG PHẢI LÀ LINH HƯỚNG |
|
CŨNG KHÔNG PHẢI LÀ TƯ VAN TÂM LÝ HAY TRỊ LIỆU TÂM LÝ |
36 |
KHÔNG CHỈ LÀ ĐƯA RA LỜI KHUYÊN |
38 |
KHÔNG DUY CHỈ LÀ PHÂN TÍCH VAN ĐE |
38 |
NHỮNG THÓI QUEN SAI LAM TRONG QUÁ TRÌNH TƯ VAN |
40 |
MỘT VÍ DỤ VỀ HAI PHƯƠNG SÁCH |
43 |
NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG TƯ VAN |
45 |
CHUYÊN GIA |
46 |
NGƯỜI GIÚP ĐỠ ĐẦY CẢM THÔNG |
49 |
TẠO ĐIỀU KIỆN DỄ DÀNG CHO TIẾN TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ |
52 |
TỔNG LƯỢC |
54 |
3. ĐỨC TINVÀ CÁC GIÁ TRỊ KITÔ GIÁO |
|
ĐỨC TIN |
57 |
NHỮNG MỨC ĐỘ DẤN THÂN KHÁC NHAU |
59 |
CỞI MỎ VỚI THIÊN CHÚA |
60 |
NHỮNG CẨN NGẠI KHÔNG CHO LANG NGHE TIENG CHÚA |
62 |
CỞI MỞ VỚI CHÍNH MÌNH |
|
CÁC GIÁ TRỊ KITÔ GIÁO |
66 |
VAI TRÒ CỦA CÁC GIÁ TRỊTRONG VIỆC TƯ VAN |
68 |
ĐỨC TIN VÀ CÁC GIÁ TRỊ LÀM MẪU |
69 |
CHIA SẺ ĐỨC TIN |
72 |
TỔNG LUỢC |
73 |
4. CÁC CẢM NGHĨ VÀ CÁC CẨM XÚC |
|
CÁC CẢM NGHĨ |
77 |
CÁC CẢM XÚC. |
77 |
VAI TRÒ CỦA NỖI SỢ VÀ NỖI DẰN VẶT |
79 |
SỰ ĐÁNH GIÁ |
80 |
XỬ LÝ CÁC CẢM XÚC |
82 |
CÁC CẢM NGHĨ VÀ ĐỘNG LỰC HÀNH ĐỘNG |
85 |
GIẢI TỎA TÂM CẢM |
86 |
LO ÂU |
87 |
HẰN HỌC VÀ GIẬN DŨ |
89 |
DẰN VẶT |
91 |
XÓT XA |
93 |
NHŨNG CẢN TRỞ CHO VIỆC NHẬN HỂU |
94 |
NHỮNG CHÌA KHÓA ĐỂ NHẬN HỂU |
96 |
SỰ TƯƠNG TÁC GIỮA CÁC KINH NGHIỆM TÂM CẢM |
97 |
TỔNG LỮỢC |
100 |
5. CÁC SÁCH LƯỢC XỬ LÝ |
|
CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA CUNG CÁCH XỬ LÝ HÊN HIỆU |
105 |
NHỮNG KỸ THUẬT TỰ VỆ |
108 |
SỰ CẦN THIẾT PHẢI CÓ CÁC KỸ THUẬT TỰ VỆ |
110 |
PHỦ NHẬN VÀ ỨC CHẾ |
112 |
NHỮNG KIỂU CÁCH PHẢN ỨNG TỤ VỆ KHÁC |
113 |
CÁC KIỂU THỨC XỬ LÝ |
116 |
TẠI SAO PHẢI TÌM HIỂU CÁC KỸ NĂNG XỬ LÝ? |
118 |
GIẢM THIỂU XU HUỚNG TỰ VỆ |
119 |
SỰ ĐÁNH GIÁ VÀ NHỮNG PHẢN ỨNG TỰ VỆ |
121 |
TÔNG LUỢC |
122 |
6. NGHE VÀ ĐÁP ỨNG LẠI THÔNG ĐIỆP |
|
|
|
NỘI DUNG CỦA THÔNG ĐỆP |
125 |
CÁC CẦM NGHĨ VÀ CÁC CẢM XÚC |
129 |
NHẬN THỨC CÁC CẢM NGHĨ VÀ CẢM XÚC |
132 |
ĐÂU LÀ GIÁ TRỊ CỦA SỰ THAU CẢM? |
133 |
Ý NGHĨA |
133 |
LẮNG NGHE THÔNG ĐIỆP |
135 |
NGÔN NGỮ THÀNH LỜI, NGÔN NGŨ KHÔNG THÀNH LÒI |
137 |
GIÁ TRỊ CỦA VIỆC LANG NGHE |
140 |
NHỮNG CẢN NGẠI |
141 |
NẮM BẮT CỐT LÔI CỦA THÔNG ĐIỆP |
143 |
NHỮNG CHỈ NAM CHO VIỆC ĐẶT CÂU HỎI |
146 |
VIỆC CHUYỂN ĐỔI TIÊU DIEM |
147 |
TỔNG |
150 |
7. TÁC ĐỘNG TRÊN ĐỐI TƯỢNG TƯ VẤN |
|
CUNG CẤP THÔNG TIN |
153 |
VÀI HUỚNG DẪN CHO VIỆC CUNG CẤP THÔNG TIN |
155 |
CHỈ DẪN |
156 |
VÀI HƯỚNG DẪNCHO VIỆC CUNG CẤP SỰ CHỈ DẪN |
158 |
TRẤN AN |
159 |
VÀI HƯỚNG DẪNCHO VIỆC TRẤN AN |
160 |
ĐỐI CHẤT |
160 |
VÀI HƯỚNG DẪN CHO VIỆC ĐỐI CHẤT |
163 |
DÌU DẮT |
164 |
VÀI HƯỚNG DẪN CHO VIỆC DÌU DẮT |
166 |
ĐƯA RA ĐỀ NGHỊ VÀ LỜI KHUYÊN |
167 |
VÀI HƯỚNG DẪNCHO VIỆC ĐƯA RA LỜI KHUYÊN |
171 |
TỔNG LƯỢC |
171 |
8. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ |
|
BẮT ĐẦU |
172 |
TRAO ĐỔI CÓ TIÊU DIỂM |
175 |
NHỮNG KỲ VỌNG |
176 |
XÁC LẬP CÁC MỤC TIÊU |
179 |
THU THẬP THÊM THÔNG TIN |
182 |
CÂN NHẮC CÁC PHƯƠNG HƯỚNG HÀNH ĐỘNG |
184 |
CÂN NHÁC CÁC PHƯƠNG HƯỚNG HÀNH ĐỘNG |
187 |
CÁC TIÊU CHUẨN ĐỂ CHẤP NHẬN HAY LOẠI BỎ MỘT GIẢI PHÁP |
189 |
TRIỂN KHAI QUYẾT ĐỊNH |
192 |
TỔNG LƯỢC |
195 |
9. CĂNG THẲNG VÀ KHỦNG HOẢNG |
|
MỘT VÍ DỤ VỀ KHỦNG HOẢN |
199 |
CÁC YẾU TỐ LÀM NÊN KHỦNG HOẢN |
201 |
BÓ TAY |
203 |
PHẢN ỨNG CỦA MỖI NGƯỜI VỚI CĂNG THẲNG |
204 |
KHỦNG HOẢNG DO MẤT MÁT |
206 |
NHẬN RA CÁC DẤU HIỆU KHỦNG HOẢNG |
207 |
LO ÂU VÀ CHÁN NẢN |
208 |
GIÚP NGƯỜI TRONG CƠN KHỦNG HOẢN |
210 |
NÂNG ĐỠ |
211 |
TẠO LẬP MỐI TƯƠNG QUAN |
213 |
TỔNG LƯỢC NHỮNG GÌ ĐỐI TƯỢNG TƯ VẤN NÓI RA |
214 |
TÌM KIẾM NHỮNG GIẢI PHÁP KHẢ THI |
215 |
TỔNG LƯỢC |
218 |